Plataforma Tecnológica "Mi Pueblo" • República de Colombia
Última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido a Mi Pueblo. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, descarga y uso de la plataforma móvil "Mi Pueblo" (en adelante, la "Aplicación" o la "Plataforma"), diseñada para facilitar la intermediación y el contacto entre pasajeros y conductores independientes en municipios y zonas del territorio colombiano.
Al registrarse, acceder o utilizar la Aplicación, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
1.1 Intermediación Tecnológica: Mi Pueblo es una plataforma de software que actúa exclusivamente como canal tecnológico intermediario para conectar a personas que necesitan trasladarse ("Pasajeros") con personas que prestan servicios de transporte ("Conductores independientes").
1.2 Independencia de los Conductores: Los Conductores operan de manera autónoma e independiente por cuenta y riesgo propio. No existe relación laboral, de agencia, representación ni subordinación entre Mi Pueblo y los Conductores.
1.3 Sin Servicio Directo de Transporte: Mi Pueblo no es una empresa de transporte público o privado, no es propietario de vehículos, no contrata choferes ni asume la operación directa de los traslados.
2.1 Capacidad Legal: El uso de la Aplicación está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para obligarse contractualmente.
2.2 Veracidad de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el proceso de registro (nombre completo, número de teléfono móvil real y municipio de residencia).
2.3 Seguridad de la Cuenta: Cada usuario es el único responsable de custodiar la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
3.1 Libre Negociación: El valor del viaje se determina bajo el modelo de libre oferta y demanda. El Pasajero propone una tarifa base y los Conductores pueden aceptarla o realizar contraofertas. El acuerdo final es pactado de mutuo acuerdo entre ambas partes antes de iniciar el viaje.
3.2 Método de Pago: El pago se efectúa de manera directa entre el Pasajero y el Conductor al finalizar el viaje, utilizando los métodos acordados (efectivo, Nequi, Daviplata, Bre-B u otros convenidos). Mi Pueblo no retiene, procesa ni custodia dinero de los Pasajeros.
4.1 Billetera Virtual del Conductor: Para estar activo y recibir solicitudes de viaje, el Conductor debe mantener saldo disponible en su billetera virtual dentro de la Aplicación.
4.2 Recargas y Validación: Las recargas de saldo se efectúan a través de los canales autorizados. El Conductor deberá adjuntar el comprobante legítimo de pago, el cual será validado por la administración antes de su acreditación.
4.3 Comisión por Servicio: Por cada viaje completado con éxito, la Aplicación debitará automáticamente de la billetera del Conductor el porcentaje de comisión previamente estipulado por el uso de la plataforma tecnológica.
4.4 Intentos de Fraude: La presentación de comprobantes de pago alterados, reutilizados o falsificados constituye causal inmediata de expulsión definitiva de la plataforma y reporte a las autoridades pertinentes.
Tanto pasajeros como conductores tienen derecho a cancelar un viaje antes de su inicio por causas justificadas. No obstante, cancelaciones reiteradas e injustificadas podrán derivar en limitaciones temporales o definitivas de la cuenta.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los mecanismos de solución de conflictos y a la jurisdicción ordinaria colombiana.