Protección de Datos • Ley 1581 de 2012
Última actualización: Septiembre de 2026
La aplicación "Mi Pueblo" está comprometida con la protección de la privacidad y el tratamiento transparente y seguro de los datos personales de sus usuarios (pasajeros y conductores independientes).
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege su información personal en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia y las directrices internacionales de privacidad y seguridad en tiendas de aplicaciones móviles.
1. Información que Recopilamos
Para el correcto funcionamiento de la plataforma y la coordinación de viajes locales, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono móvil, rol seleccionado (pasajero o conductor) y municipio de residencia.
- Datos de Ubicación y Geolocalización: Recopilamos datos de ubicación geográfica precisa en tiempo real cuando la aplicación está en uso, con el fin exclusivo de sugerir puntos de recogida, conectar con conductores cercanos y trazar la ruta de viaje.
- Datos del Vehículo (Conductores): Tipo de vehículo, modelo, placa, color y datos informativos para la seguridad y verificación del pasajero.
- Mensajería y Chat: Mensajes de texto enviados a través del chat interno de la app para coordinar la recogida y llegada.
- Cámara y Almacenamiento: Acceso voluntario a la galería o cámara exclusivamente para adjuntar comprobantes de recarga de saldo o actualizar fotos de perfil.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades legítimas:
- Facilitar la intermediación y contacto entre pasajeros y conductores para la prestación del servicio de traslado local.
- Enviar notificaciones push operativas en tiempo real (ofertas recibidas, conductor en camino, llegada al punto de encuentro y mensajes de chat).
- Administrar la billetera virtual de los conductores, validar comprobantes de recarga y gestionar comisiones por viaje.
- Mantener la seguridad de la comunidad mediante el sistema de calificaciones, reseñas y atención de reportes de soporte.
- Cumplir con requerimientos legales o de autoridades judiciales y de tránsito competentes.
3. Con Quién Compartimos sus Datos
- Entre Usuarios del Servicio: Cuando un viaje es solicitado y aceptado, se comparte de forma estrictamente temporal el nombre, teléfono y ubicación de recogida entre el pasajero y el conductor asignado para facilitar el encuentro.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empleamos proveedores de infraestructura de primer nivel (como Firebase/Google para autenticación SMS y MongoDB Atlas para almacenamiento cifrado en la nube), quienes están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad.
- Cero Venta de Datos: Mi Pueblo NO vende, no alquila, no comercializa ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección comercial.
4. Seguridad de la Información
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para salvaguardar sus datos:
- Cifrado robusto de contraseñas mediante algoritmos hash seguros (bcrypt).
- Comunicaciones cifradas de extremo a extremo mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS y WSS).
- Autenticación protegida por tokens web seguros (JWT) con expiración controlada.
5. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales tiene derecho a:
- Conocer y acceder: Consultar sus datos personales bajo control de la plataforma de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados desde la sección de Perfil de la app.
- Revocar y suprimir: Solicitar la eliminación total de sus datos y la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
6. Eliminación de Cuenta y Datos
Si desea eliminar su cuenta y borrar definitivamente toda la información asociada a su perfil (nombre, teléfono, historial y valoraciones), puede solicitarlo en cualquier momento:
- Directamente desde la aplicación ingresando a Ajustes > Soporte y Reportes.
- Enviando una solicitud al equipo de soporte de Mi Pueblo con el número de teléfono registrado.
Una vez recibida la solicitud, sus datos serán suprimidos permanentemente de nuestras bases de datos activas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. Modificaciones a esta Política
Mi Pueblo se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras tecnológicas. Cualquier cambio significativo será notificado dentro de la aplicación antes de su entrada en vigencia.